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eCommerce

10 conseils pour booster votre taux de conversion !

12 octobre 2015 - Marketing Digital - , , , , , , , , ,

Votre stratégie de communication digitale est suffisamment bien ficelée pour engendrer un bon nombre de visites sur votre site de eCommerce mais vous ne comprenez pas pourquoi votre taux de conversion (le taux de personnes qui achètent, par rapport au nombre de personnes qui visitent le site) reste si bas, voilà 10 conseils pour transformer l’essai.

 icon-plus Tester votre site de e-commerce
Tout d’abord, il est très intéressant de tester son site de eCommerce soi-même. En se mettant dans la peau d’un acheteur, on aura tendance à pointer plus rapidement les défauts de son site et à les améliorer !

  Optimiser la vitesse de votre site
Il est primordial que la vitesse d’affichage des contenus de votre site soit optimisée pour que l’utilisateur n’ait pas à attendre plus que nécessaire devant des images qui ne s’affichent pas.

  Toujours afficher un call-to-action «Ajouter au panier»
Cela relève du « b-a-ba » et pourtant ! A chaque page de votre site, pour chaque produit, vous devez afficher un bouton d’appel à l’action « Ajouter au panier». C’est à la fois une incitation et une facilité pour l’utilisateur !

  Annoncer la politique de retour et les prix d’envoi dès le départ
Soyez clair dès le départ avec vos utilisateurs et affichez clairement sur le site votre politique de retour («échanges gratuits») et le montant des frais de livraison (surtout s’ils sont gratuits) !

  Fournir un numéro de téléphone
Si vous disposez d’un site de eCommerce, il est obligatoire que vous affichiez un numéro de téléphone sur votre site. Ce numéro est un gage d’investissement du vendeur envers l’acheteur. Les clients qui ont du mal à finaliser leur achat et qui peuvent joindre un ligne d’assistance auront tendance à finaliser leur achat.

  Ne pas forcer les gens à s’enregistrer pour commander
Les internautes qui décident d’acheter sur internet sont à la recherche de facilité et de rapidité. Cela peut leur paraître fastidieux de devoir s’inscrire sur un site de eCommerce et cela peut vous faire rater une vente ! Alors dans un souci d’ouverture, laissez le choix à l’acheteur de créer un compte utilisateur, ou non.

  Créer des ventes express (limitées dans le temps)
Si vous créez un sentiment d’urgence chez l’internaute, il aura tendance à acheter plus rapidement. Les ventes promotionnelles limitées dans le temps sont un bon moyen de les inciter à l’achat.

  Ajouter un onglet pour les avis
Les clients satisfaits de vos produits pourront témoigner en votre faveur sur le site et ainsi accroître votre indice de confiance auprès des futurs clients. Pour recueillir un maximum d’avis, il est recommandé de mettre en place une automatisation après réception des produits par les clients.

  Se servir des informations des paniers abandonnés des visiteurs
N’hésitez pas à collecter les données des utilisateurs qui ont rempli et abandonné un panier sur votre site. Vous pourrez ensuite les cibler exactement sur les produits qui les intéressent.

  Afficher les meilleures ventes
Les internautes sont inspirés par les meilleures ventes et n’ont aucune gène à suivre la tendance sur les site de eCommerce. N’hésitez pas à afficher vos 5 meilleures ventes dans chaque catégorie pour susciter des ventes.