1. Pourquoi êtes vous sur les réseaux sociaux ?
Que peuvent aporter les médias sociaux à votre buisness ? Comment peuvent-ils vous aider à atteindre vos objectifs ? Comment peuvent-ils vous aider à mieux vous connecter avec vos clients, partenaires, prospects, etc ? Si la réponse à cette question est "parce que mon boss m'a demandé de le faire" ou "parce que tous nos concurrents y sont déjà"... vous le faites pour de mauvaises raisons.
2. Êtes vous prêt à vous engager ?
Êtes vous prêt à investir les ressources nécessaires : temps et budgets ? Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits...ils vont consommer massivement votre plus grande richesse : votre temps ! Vous devez donc définir des buts et des objectifs et élaborer un vrai plan pour réussir.
3. Privilégiez vous l'humain ou les outils ?
Ne focalisez pas votre attention sur l'apprentissage des fonctionnalités de chaque réseau social...Intéressez vous plutôt à vos objectifs et à votre audience. que pouvez vous lui apporter pour engager la conversation et vous connecter ? Qu'avez vous à lui dire qui l'intéresse ?
4. Avez vous vraiment envie de mieux connaitre les gens ?
Souhaitez vous vraiment discutez avec toutes ces personnes ? Savoir ce qui les fait vibrer, ce qu'elles n'aiment pas, ce qui les inspire ou les rends fous ? Plus vous connaitrez votre audience, plus vous serez en mesure de developper votre plan et d'atteindre des résultats.
5. Pouvez vous éviter le "coup par coup" ?
On parle d'un vrai engagement...les opérations marketing aléatoires peuvent ruiner votre investissement sur les réseaux sociaux. Fuyez les !
6. Savez vous épellez le mot INTEGRATION ?
Vous devez savoir où vous allez avant d'y aller ! L'intégration de votre plan "réseaux sociaux" dans une stratégie web plus globale nécessite une réflexion plus poussée et donc plus de temps, c'est vrai. Mais vos résultats n'en seront que meilleurs.
7. Pouvez vous accepter l'échec ?
Vous créerez une page Facebook que personne "n'aimera", vous posterez des mises à jour que personne ne commentera...vous ferez certainement des erreurs...et vous connaitrez des échecs !
Mais vous ne devez pas laissez ces échecs vous stopper ! Retravailler votre stratégie, revenez aux fondamentaux : comment pouvez vous capter l'attention de votre audience ? que pouvez lui apportez ?
8. Est-ce que les personnes clées ou les services clés de votre organisation sont impliquées ?
Si votre service commercial est la principale interface avec l'exterieur et qu'il n'est pas impliqué dans votre stratégie sur les réseaux sociaux, c'est le meilleur moyen pour échouer. Prenez le temps de convaincre vos équipes, de leur expliquer les objectifs et les retombées attendues, l'investissement mis en jeu et de les impliquer dans votre stratégie.
9. N'avez vous pas oublié de cadavres dans vos placards ?
L'engagement sur les réseaux sociaux s'il est bien conduit va faire apparaitre toutes les failles de vos processus ou de vos produits ! Si votre service après vente est mauvais, si vos produits ou vos services présentent des défauts...la meilleure chose à faire est de régler tout ces problèmes avant de vous lancer.
10. Avez vous une équipe ou une personne dédiées ?
C'est une personne ou une équipe à l'intérieur de votre entreprise. Quelqu'un qui prendra la responsabilité de votre engagement sur les réseaux sociaux, qui s'occupera du contenu, des conversations avec votre audience, de la stratégie et des approches sur les différents médias.
Qu'en pensez vous ?
Êtes vous prêt à vous engager ? Où y a-t-il encore un peu de travail ? S'engager sur les réseaux sociaux c'est accepeter de communiquer et d'engager la conversation avec de vraies personnes ! Soyez ouverts et prêts à accepter la critique. Si vous avez d'autres idées ou des astuces à partager, laissez vos commentaires !
